Синдром эмоционального выгорания

Практически каждый человек хотя бы раз в жизни испытал состояние, когда притупляются эмоции, пропадают желания, хочется просто лежать на кровати и смотреть в потолок. Если такое состояние длится несколько дней,то это нормальная реакция организма на черезмерное напряжение. Плохо, когда в таком состоянии человек пребывает недели, месяцы, годы.

Эмоциональное выгорание - истоки и последствия

По мнению многих врачей и психологов, синдром эмоционального выгорания может стать одной из самых серьезных проблем XXI века: все больше людей обращаются к специалистам с жалобами на психологическое, физиологическое и интеллектуальное истощение, отсутствие желания общаться( даже с друзьями и близкими), заниматься повседневными делами.

Об эмоциональном выгорании заговорили более полувека назад. Изначально этот синдром возникал в основном у тех людей, которые породу своей деятельности много и плотно общались с людьми, щедро делились своими эмоциями, не получая адекватной отдачи.

Первыми начали "выгорать" учителя, соцработники, медицинский персонал(особенно те, кто имел контакт с тяжелобольными пациентами). Чуть позже  с данным синдромом столкнулись менеджеры, постоянно общавшиеся с большим потоком клиентов, и со временем эпидемия " выгорания" захлестнула все сферы.

Сегодня специалисты заявляют, что если человек целиком и полностью отдается работе, забывая  об отдыхе, хобби, любимых людях - у него есть все шансы довольно быстро превратиться в "пепел". 

К сожалению, сегодняшний темп и стиль жизни: стремление быть эффективным, ставка на карьерный рост любой ценой, негласное поощрение перфекционизма - активно провоцируют эмоциональное выгорание.

От искры - к пеплу

К счастью не все люди страдают "модным" синдромом, но есть те, которых можно отнести к группе риска.  Если говорить о личностных качествах, то это прежде всего гиперответственные люди, с высокой степенью эмпатии, а так же те, кто стремится быть лучше, или не хуже других.

Симтомы крайней стадии эмоционального выгорания схожи с проявлением клинической депрессии. 

А начинается все вполне невинно: человек доволен своей работой, выполняет ее с удовольствием, но тратит слишком много энергии: физической, ментальной, психологической. Вскоре начинает подавать сигналы хроническая усталость: падает трудоспособность, снижается мотивация.  И в такой момент уже необходимо обратить внимание на свое состояние.

Необходимо сбавить обороты, выделить время для полноценного отдыха и общения с друзьями и близкими. Впрочем," герои труда" способны проигнорировать и явные сигналы неблагополучия: будут глушить боль таблетками, заставлять мозг работать поглощая литры кофе или энергетиков.

 Однако ресурсы организма не безграничны: на этой стадии выгорания человек работает все хуже, устает все больше и чувствует себя неважно физически и эмоционально. Появляется раздражительность, недовольство собой - и в какой-то момент он окончательно сгорает.

Основные причины возникновения синдрома эмоционального выгорания (СЭВ)

В Европе профессиональное выгорание – является причиной 50-60% потерянных рабочих дней.

В Австралии, чтобы справиться со стрессом:

61% людей употребляет алкоголь,

41% впадает в азартные игры,

31% применяют наркотики.

В России, в общей сложности в зоне риска находятся до 70% населения, которые согласно статистики находятся в депрессии.

Как видите, статистика удручающая. И она имеет тенденцию к росту.

Профессиональное выгорание и истощение всё чаще и чаще возникает из-за работы. В Японии власти вынуждены ввести административное и даже уголовное наказание за смерть от переработок. Даже в Китае стали обращать на это внимание и наказывать.

В Европе переработка более 220 часов в год при норме работы в 1800 часов в год – запрещена законом и наказывается штрафами – за этим следят службы по охране труда и профсоюзы.

Основные причины возникновения СЭВ на работе:

жёсткие сроки

обязательства со штрафными санкциями

большие риски или ответственность

рутинная работа

маленький или падающий спрос/продажи,

получение или чтение много негативных новостей

конфликты интриги среди коллег

вымещение недовольства друг на друга и особенно со стороны начальства

частые проверки, изменения законодательства

неуважительное к вам отношение, откровенное хамство

сложные условия работы с людьми.

Эмоциональное выгорание может случится и по семейным причинам: у матерей после рождения, из-за бессонницы. Причины выгорания примерно те же, что и на работе, но исходящие из семьи.. Загруженность домашними делами. Отсутствие должного внимания, любви, признания, поддержки со стороны супруга или супруги. Вмешательство других людей в дела семьи. 

Необоснованная критика. Отсутствие регулярного секса, который помогает немного сбрасывать стресс и способствует лучшему сну.Сложная финансовая ситуация в семье. Долги, психологически давящие на психику.

Согласно правилу Парето 80% дел требуют 20% энергии. А оставшиеся 20% дел, требуют 80% энергии. Другими словами, если жена будет только следить и за маленькими детьми , вставать по ночам  к заплакавшему малышу. Сама хозяйством  заниматься: готовить, стирать, убирать – то она имеет серьёзные шансы сгореть. Но если муж или кто-то из родителей  помогают и берут на себя до 20% дел в семье, чтобы дать  женщине немного поспать, то тем самым сохраняют ей 80% сил.

Жизнь в радости

А теперь поговорим о том, как  жить, чтобы однажды не превратиться в "горстку пепла".

1. Определитесь с  мотивом

Работа в офисе за двоих вряд ли приходится многим по душе.Но если есть мощный стимул хорошо трудиться, то человек меньше обращает внимания на проблемы Особенно это заметно у новичков, которые пришли в компанию и, стремяться продемонстрировать свои навыки и желание оказаться полезным и нужным человеком.

Поэтому стоит сосредоточиться  на том, ради чего ходите на работу и, что хотите добится в жизни.

2. Делайте ставку на успех

Освежите в памяти былые достижения. Они дадут уверенность, что вы справитесь и с этим испытанием. Говорите себе время от времени:"Я смогу решить свои и чужие задачи, потому, что я..." - и смело добавляйте сюда любые самые маленькие, даже незначительные успехи. Опирайтесь на них, когда станет тяжело.

3. Выработайте стратегию

Составьте план действий, максимально комфортный именно для вас. Кому-то нужно четко расписать задачи и действовать  последовательно. Кому-то легче работь по наитию.Есть сотрудники, которые сначала сосредотачиваются на выполнении самых трудных задачах, а потом переходят к решению более мелких проблем.

4. Приглушите чувство ответственности

 Вновь вспомним правило Парето: 80% дел требуют 20% энергии. А оставшиеся 20% дел, требуют 80% энергии. Поэтому стоит задуматься о  распределении своих энергетических ресурсов.

 Если вы руководитель, то не стоит взваливать на себя непосильную ношу решения всех рабочих  проблем. Подумайте : какие задачи можно делегировать своим подчиненным, а какие  решать  самому. Да, возможно, ваши помощники выполнят порученое дело не столь виртуозно и дотошно, но они съэкономят  энергетические ресурсы руководителя.

Если вы исполнитель, то постарайтесь выполнять последовательно порученные дела по степени важности. Как любила  повторять моя знакомая:"Не спешить выполнять срочные приказы. Дождитесь, когда их отменят в срочном  порядке".

Делайте все, что в ваших возможностях, но не переусердствуйте.

5. Учитесь новому

 Постоянно тренеруйте свои навыки, повышайте свою квалификацию. Осваивайте смежные профессии, так как в наше время больше ценятся специалисты широкого профиля. 

Оберните испытание на прочность в свою пользу.   Не исключено, что открывая в себе новые возможности и даже захотите сменить профессию.

6. Чередуйте умственную и физическую нагрузку

Когда эмоции рвутся наружу, важно, чтобы работал не только мозг, но и тело. Давно замечено, что умственное напряжение эффективно снимается физическими упражнениями, при этом облегчается и эмоциональное состояние.

Мне пришлось несколько лет проработать в сфере торговли в продуктовых магазинах. И я заметила, что директора или управляющие объектом хотя бы раз в день выходили в торговый зал, чтобы разложить товар на полках. Поначалу мне казались эти действия блажью, но позже поняла, что таким образом они снимают умственное напряжение.

Поэтому тем,кто  долго сидит за рабочим столом,стоит в течение дня стоит устраивать перерывы минут на 15, чтобы подвигаться. Имеет смысл записаться в бассейн: плаванье восстанавливает силы и приводит в порядок нервы.

7.Будьте внимательны к коллегам, чтобы понять, к кому в случае необходимости можно обратиться за помощью

В период массовых отпусков оставшиеся сотрудники обычно работают в авральном режиме. В сложной ситуации следует знать,  кто из них может вас выручить, если нужно отлучится на пару часов.